„Wizerunek lidera w administracji: komunikacja na miarę XXI wieku”

Opis modułu:

• • Budowanie i pielęgnacja wizerunku kierownika urzędu zarówno wewnętrznie (zespół), jak i zewnętrznie (mieszkańcy, partnerzy, media).

  • Techniki i kanały komunikacji dostosowane do różnych grup interesariuszy: jak mówić, by być słyszanym i wywoływać zaufanie.

  • Storytelling instytucji publicznej: angażujące sposoby prezentowania zmian, projektów i sukcesów urzędu.

  • Zarządzanie komunikacją kryzysową: zasady przygotowania scenariuszy, kluczowe komunikaty, ćwiczenia praktyczne.

  • Opracowanie fragmentu komunikacji (np. zapowiedź nowej usługi) oraz analiza studiów przypadków.

 „Nowoczesne technologie i przyszłość zarządzania”

Opis modułu:

• • Przegląd kluczowych trendów cyfryzacji w administracji (platformy e-usług, automatyzacja procesów, RPA, narzędzia do współpracy zdalnej).

  • Ocena gotowości urzędu: zidentyfikowanie obszarów, w których wdrożenie technologii przyniesie szybko wymierne korzyści.

  • Planowanie wdrożeń: wybór narzędzi, budżetowanie, zaangażowanie zespołu, monitorowanie rezultatów.

  • Zarządzanie zmianą: komunikacja wewnętrzna, szkolenia pracowników, monitorowanie adaptacji.

  • Przygotowanie wstępnego planu pilotażu rozwiązania technologicznego w konkretnym obszarze urzędu (np. obsługa wniosku czy wewnętrzna współpraca projektowa).

 „Motywowanie pracowników w sektorze publicznym”

Opis modułu:

• • Specyfika motywacji w administracji: łączenie misji publicznej z potrzebami pracowników.

  • Techniki motywacyjne: feedback, coaching, mentoring, nagrody niematerialne i materialne w kontekście ograniczeń budżetowych.

  • Planowanie rozwoju kompetencji: ścieżki szkoleniowe, e-learning, rotacja zadań jako forma rozwoju.

  • Budowanie kultury wspierającej wellbeing i zapobieganie wypaleniu zawodowemu.

  • Opracowanie planu motywacyjnego dla zespołu, symulacje rozmów rozwojowych i feedbackowych.

 „Organizacja pracy i kontrola wykonywanych zadań”

Opis modułu:

• • Metody efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań w urzędzie: matryce priorytetów, zarządzanie czasem, KPI w administracji.

  • Systemy monitorowania postępów: transparentne raportowanie, spotkania statusowe, narzędzia online do śledzenia zadań.

  • Zarządzanie projektami w administracji: od fazy inicjacji, przez realizację, po ewaluację efektów (w tym współpraca międzywydziałowa).

  • Kontrola i ewaluacja: budowanie procedur wewnętrznych, checklisty, audyty wewnętrzne (bez płatnego audytu zewnętrznego) jako narzędzie doskonalenia.

  • Analiza rzeczywistego procesu (np. wdrożenie nowej usługi lub organizacja wydarzenia samorządowego), identyfikacja usprawnień, przygotowanie propozycji narzędzi kontroli.